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《岗位说明书大全》之市场营销职位

1.市场部经理

(1)职位概要:

组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。

(2)工作内容:

— 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施;

— 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;撰写市场调查报告,提交公司管理层;

— 编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室;

— 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;

— 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;

— 组织对公司客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持;

— 对下属人员进行业务指导和工作考核;

— 组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。

  • 经 验:

8 年以上市场管理工作经验,3 年以上市场经理工作经验。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

— 有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;

— 熟练操作办公软件;

— 优秀的英语听、说、读、写能力。

  • 态 度:

— 工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;

— 高度的工作热情,良好的团队合作精神;

— 较强的观察力和应变能力。

2.市场助理

(1)职位概要:

协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。

(2)工作内容:

— 协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜;

— 协调重点项目的执行,协助经理及销售部进行相关外联工作;

— 收集媒体信息,为公司的广告宣传提供参考;

— 按照部门经理的安排对市场部资料进行整理;

— 加强与销售人员的沟通,收集市场信息,积累市场宣传材料;

— 与网站工程师配合,为网站更新提供资料;

— 参与策划有关公司产品的发布展会等活动。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、公共关系等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上类似职位从业经验。

  • 技能技巧:

— 熟悉公司产品及相关产品的市场行情;

— 能够撰写市场调查报告;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 工作细致、认真负责;

— 独立工作能力和团队合作精神;

— 具有敬业精神。

3.客户开发主管

(1)职位概要:

与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源。

(2)工作内容:

— 对外与客户的高层人员、现场作业人员协调,与客户进行谈判、联络、收款等;

— 综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况,拿出广告企

划提案,并且将它推销给客户;

— 及时掌握客户需要,并反馈给公司;

— 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;

— 与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息;

— 开拓新客户,开发新业务。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上企业市场管理工作经验。

  • 技能技巧:

— 具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 具备项目管理能力;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 工作积极热情,责任心强;

— 良好的团队合作精神;

— 较强的观察力和应变能力。

4.客户维护主管

(1)职位概要:

规划、组织、推进客户服务,维护良好的客户关系。

(2)工作内容:

— 进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;

— 建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价

和考核;

— 发展维护良好的客户关系;

— 组织公司产品的售后服务和维修管理;

— 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

— 向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

— 主持每月业务发展规划及分析。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上市场管理或客户服务经验。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 熟悉业务策划活动程序;

— 熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 工作积极热情,责任心强;

— 具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;

— 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

5.客户关系主管

(1)职位概要:

建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。

(2)工作内容:

— 根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目;

— 保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析;

— 准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出;

— 培训和支持客户关系员工;

— 为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策;

— 制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度;

— 为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上市场管理或客户服务经验。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 具有客户关系的专门经验;

— 有统计、会计和财务管理活动能力;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 积极热情,责任心强;

— 具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神;

— 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

6.市场调研主管

(1)职位概要:

制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目,为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

(2)工作内容:

— 制定市场调研计划,组织策划市场调研项目;

— 建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持;

— 协助市场部经理制定各项市场营销计划;

— 组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业内部营销环境、消费者及用户调研;

— 制作调研报告,并向管理层提供建议;

— 收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上相关职位从业经验。

  • 技能技巧:

— 熟练掌握调研方法与分析工具;

— 熟练使用各种统计分析软件;

— 熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 有敏锐的市场眼光;

— 具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;

— 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

7.市场研究专员

(1)职位概要:

在研究客观经济走势与深入全面的市场调研基础上提供专项报告,为公司的经营管理提供建

议。

(2)工作内容:

— 及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向,对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断,并为公司经营提出相应的调整建议;

— 对市场进行深入调查研究,把握行业动向,并就产品开发、市场销售、客户服务、经营

管理等专题,在深入进行市场调研的基础上,提出专题调查报告或策划方案;

— 根据公司发展战略规划,在编写年度总结的基础上,编制下年度市场工作计划;

— 通过调查研究,结合公司发展的实际情况,对公司发展战略规划提出修订建议;

— 对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上宏观经济分析与市场研究工作经验。

  • 技能技巧:

— 具有销售、市场调查、企划、活动、传播、媒体等方面的专业知识;

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 工作积极热情,责任心强;

— 良好的团队合作精神;

— 较强的观察力、判断力和应变能力。

8.市场策划主管

(1)职位概要:

组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。

(2)工作内容:

— 研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;

— 设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;

— 组织、编制大型市场规划、设计方案;

— 编写方案设计报告、实施方案报告;

— 独立完成广告策划案、品牌推广方案;

— 指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上相关职位从业经验。

  • 技能技巧:

— 熟悉公司产品及相关产品的市场行情;

— 能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;

— 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 具有敏锐的市场眼光;

— 独立工作能力和团队合作精神;

— 具有较强的表达、理解与公关能力;

— 积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

9.市场拓展经理

(1)职位概要:

制定并组织实施市场拓展的整体计划及策略,实现公司的市场拓展目标。

(2)工作内容:

— 规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务;

— 把握市场动态,制定产品拓展的整体策略并予以实施;

— 建立并优化市场拓展业务体系;

— 制定并组织落实市场运作的年度、月度计划;

— 定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告;

— 组织实施试销售,建立价格体系;

— 建立管理与市场活动相关的关系网络。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 公共关系、市场营销、企业管理专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上市场拓展、市场销售工作经验。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

— 具备业务规划能力;

— 熟练操作办公软件;

— 优秀的口头及书面表达能力。

  • 态 度:

— 强烈的进取心与高度的工作热情;

— 良好的团队合作精神;

— 较强的观察力和应变能力。

10.促销主管

(1)职位概要:

拟订实施促销方案,并监督实施各项促销活动,进行促销效果评估。

(2)工作内容:

— 根据公司整体规划,组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动;

— 拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果评估;

— 指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序,并对该项程序予以监督;

— 设计、发放、管理促销用品;

— 协调各区域进行销量的分析并提出推进计划;

— 制定不同时期,不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、管理技能开发、财务会计基础知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 有2 年以上同等职位工作经验。

  • 技能技巧:

— 具备良好的客户意识以及业务拓展能力;

— 熟悉公司产品及相关产品的市场行情;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 独立工作能力强,有一定领导能力;

— 出色的表达能力和说服力,良好的团队合作精神;

— 学习能力强,有责任心。

11.广告企划主管

(1)职位概要:

组织开展广告策划,发展企业品牌,建设企业形象。

(2)工作内容:

— 开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系;

— 组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作;

— 协助组织公司市场活动;

— 协助创建企业品牌,传播企业文化;

— 主持公司媒体公关活动,制定并组织执行媒体公关活动计划;

— 负责竞争品牌广告信息的搜集、整理,行业推广费用的分析,主持制定产品不同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用计划;

— 正确地选择广告公司,督导广告及制作代理公司的工作;

— 进行广告检测与统计,及时进行广告、公关活动的效果评估。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、企业文化、广告策划、产品知识方面的培训。

  • 经 验:

— 有2 年以上公关和企划实际工作经验。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 熟悉业务策划活动程序;

— 熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 良好的团队合作精神;

— 具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。

12.媒介推广专员

(1)职位概要:

把握媒体动向,协调维护媒体关系,完成媒体计划。

(2)工作内容:

— 搜集相关媒介资料并进行分析,及时把握媒体动向;

— 协调维护媒体关系,与媒体建立长期稳定的合作关系;

— 各种新闻稿件的媒体发放及传播监控;

— 积极了解客户的各项需求,独立完成媒体计划;

— 策划或召集举行相关重要会议及公关活动。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、公共关系、新闻传播、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上媒介推广或相关行业的从业经验。

  • 技能技巧:

— 熟悉媒介市场行情;

— 了解广告业务操作流程;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 工作细致、认真负责;

— 具有较强的表达与理解能力、公关能力;

— 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

13.公关主管

(1)职位概要:

主持制定与执行市场公关计划,监督实施公关活动。

(2)工作内容:

— 主持制定和执行市场公关计划,配合公司项目策划公司对外的各项公关活动;

— 监督实施市场公关活动,与有关部门企业进行良好的沟通;

— 定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;

— 开展公众关系调查,并及时调整公关宣传政策;

— 向外部公众宣传解释公司有关情况,策划主持重要的公关专题活动,协调处理各方面的关系;

— 建立和维护公共关系数据库、公关文档;

— 参与制定及实施公司新闻传播计划,实施新闻宣传的监督和效果评估;

— 提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 公共关系、新闻或教育专业,本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 3 年以上市场管理、新闻媒体工作经验,有大型外企或知名品牌推广经验者优先。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 有较强的市场感知能力,有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

— 较强的语言和文字表达能力;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 高度的工作热情,良好的团队合作精神;

— 较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,极强的社会活动能力。

14.公关助理

(1)职位概要:

协助公关主管完成与公关活动相关的日常工作。

(2)工作内容:

— 协助公关主管处理与各部门沟通与合作事宜;

— 收集媒体信息,处理与各类媒体接洽、合作关系,协助媒介公关;

— 策划实施有效的公关活动,与政府部门以及相关企业进行良好的沟通;

— 撰写、编辑媒体发布的新闻稿件;

— 策划组织市场推广活动;

— 参与策划广告、制作宣传品;

— 用户刊物的策划和组织;

— 完成上级交付的其他任务。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 新闻、中文或相关专业大专以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、公共关系、新闻采编、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 2 年以上广告宣传、公共关系工作经验,有大型外企或知名国外品牌推广经验者优先。

  • 技能技巧:

— 熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向;

— 熟悉各种宣传推广方法的操作流程;

— 优良的写作能力,与多方媒体保持良好的合作关系;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 工作细致、认真负责、敬业;

— 具备独立工作能力和团队合作精神。

15.客户代表

(1)职位概要:

开拓、维持客户网络,完成签单销售计划。

(2)工作内容:

— 识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络;

— 维持客户工作流程的正常运行;

— 为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务;

— 根据工作安排,完成大客户的调研开发;

— 签单收款;

— 进行客户满意度调查。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销、广告或相关专业大专以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 1 年以上的销售工作经验。

  • 技能技巧:

— 对市场营销工作有较深刻认知;

— 具有与客户沟通的专门经验;

— 熟悉广告程序;

— 熟练操作办公软件。

  • 态 度:

— 性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取;

— 诚实守信、严格自律;

— 具有团队合作精神。

16.美工

(1)职位概要:

做好商务广告、产品广告的创意设计工作。

(2)工作内容:

— 运用辅助制图软件规划、创意,制作图片及图形材料;

— 参与作品的定位、定向、定风格的研究;

— 为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品设计艺术作品;

— 协调与外部广告机构的关系;

— 监督外包广告业务的完成。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 广告设计或相关专业大专以上学历。

  • 培训经历:

— 受过消费者心理学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 2 年以上类似职位工作经验。

  • 技能技巧:

— 具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能;

— 熟悉公司产品;

— 熟练操作办公软件以及制图软件。

  • 态 度:

— 工作细致、认真负责;

— 有韧性,有艺术气质和潜能;

— 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

17.产品主管

(1)职位概要:

组织、协调与产品相关的各种工作,实现产品的市场目标。

(2)工作内容:

— 制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划,全面展开市场调研工作;

— 分析总结调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;

— 策划、组织市场活动,安排公司产品宣传,并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;

— 策划新品的上市和已有产品的更新换代,包括:计划的制定、实施,广告创意,宣传文章的撰写及活动的策划、实施;

— 协助销售部门的销售工作,维护供方关系。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 市场营销或管理类相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、市场调研、广告策划等方面的培训。

  • 经 验:

— 5 年以上市场调研策划工作经验。

  • 技能技巧:

— 熟悉所在产业、行业的生产过程;

— 具备宏观规划能力,优秀的信息分析能力;

— 具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力;

— 具有较强的英语听、说、读、写能力。

  • 态 度:

— 积极主动、灵活应变、认真负责;

— 沟通协调能力强;

— 工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。

18.产品助理

(1)职位概要:

协助产品主管完成与产品相关的日常事务工作。

(2)工作内容:

— 协助产品主管了解用户需求,编写需求说明,并协调产品的研发、测试、实施和服务等工作;

— 协助产品主管进行产品市场活动、推广方案的策划和执行;

— 撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具;

— 协助产品主管对销售人员和渠道进行培训;

— 进行产品市场分析、竞争分析;

— 在市场活动中进行产品讲解、演示;

— 维护和协调合作伙伴的关系。

(3)任职资格:

  • 教育背景:

— 理工类或相关专业本科以上学历。

  • 培训经历:

— 受过市场营销、生产作业管理、产品知识等方面的培训。

  • 经 验:

— 2 年以上相关职位的工作经验。

  • 技能技巧:

— 熟悉所在产业、行业的生产过程;

— 熟悉生产规程以及质量标准;

— 具有较强的文字撰写能力,熟练使用各种办公软件;

— 具有较强表达能力;

— 具有较强的英语听、说、读、写能力。

  • 态 度:

— 具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力,工作有较强的计划性;

— 工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。

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